KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

MobilyaMis olarak, satın aldığınız ürünlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için uzman mobilya lojistik ağımızı kullanıyoruz. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıdadır:

1. TESLİMAT SÜRESİ VE SÜREÇ

  • Üretim ve Hazırlık: Mobilya ürünlerimizin büyük bir kısmı sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Ürün detay sayfasında aksi belirtilmedikçe, üretim ve lojistik hazırlık süreci ortalama 21 ile 30 iş günü arasındadır.
  • Bilgilendirme: Ürününüz lojistik firmasına teslim edildiğinde ve dağıtım rotasına girdiğinde tarafınıza SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

2. TÜRKİYE GENELİ TESLİMAT

  • Uzman Lojistik: Ürünlerimiz, mobilya taşımacılığı konusunda uzmanlaşmış özel lojistik firmaları ile gönderilmektedir. Bu sayede ürünlerin kırılma ve hasar görme riski minimuma indirilmektedir.
  • Kat Teslimatı ve Montaj: * Şehir merkezlerine yapılan teslimatlarda, ürünler aksi belirtilmedikçe daire içi teslim edilir.
    • Ücretsiz montaj kampanyamız olan ürünlerde, profesyonel ekiplerimiz tarafından kurulum gerçekleştirilir.
    • Köy, kasaba veya lojistik araçlarının girmesinin zor olduğu bölgelerde teslimat “kapı önü” şeklinde yapılabilmektedir.

3. AVRUPA VE ULUSLARARASI GÖNDERİM

  • Kapı Önü Teslimat: MobilyaMis, başta Bulgaristan olmak üzere Avrupa’nın pek çok noktasına gönderim yapmaktadır. Uluslararası gönderimler, gümrük süreçlerine bağlı olarak 30-45 gün sürebilmektedir.
  • Teslimat Kapsamı: Avrupa gönderimlerinde teslimatlar “kapı önü teslim” şeklinde gerçekleştirilir. Kat teslimatı ve montaj hizmeti bölgeye göre değişiklik gösterebilir; bu konuda müşteri temsilcimizle iletişime geçilmelidir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (KRİTİK)

  • Kontrol Zorunluluğu: Ürününüzü teslim alırken paketleri mutlaka kontrol ediniz. Dış pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almayınız.
  • Hasar Tespit Tutanağı: Hasar durumunda lojistik görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Bu tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde, sigorta kapsamı dışında kalındığı için değişim veya iade yapılamamaktadır.
  • Eksik Parça: Paket içeriğinde eksik parça olması durumunda, durumu 24 saat içinde tarafımıza bildirmeniz halinde eksik parçalar ücretsiz olarak adresinize gönderilecektir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

  • Ürünlerimizin kargo/nakliye ücretleri, kampanya dönemlerine ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında adres bilgilerinizi girdiğinizde varsa nakliye ücreti otomatik olarak hesaplanacaktır.